7ee7 গোপনীয়তা নীতি

7ee7 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং সেবা পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং এটি রক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই: আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কখন তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। এই নীতিটি সহজ ও বোধগম্য বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে সকল ব্যবহারকারী সহজেই বুঝতে পারেন।

প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

7ee7 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচের ছকে আমাদের সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

• নিবন্ধন ফর্মে প্রদত্ত তথ্য সরাসরি সংগ্রহ করা হয়।
• KYC যাচাইয়ের সময় আপলোড করা দলিলপত্র এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়।
• বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়।
• গ্রাহক সেবা চ্যাটের রেকর্ড সেবা মান উন্নয়নের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আপনি স্বেচ্ছায় না দিলে কোনো সংবেদনশীল তথ্য (ধর্ম, রাজনৈতিক মত ইত্যাদি) সংগ্রহ করা হয় না।

7ee7 সংগৃহীত তথ্য নিচে বর্ণিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, লগইন নিরাপত্তা এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay ও USDT-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সাপোর্ট টিকেটের যথাযথ সমাধান দিতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার, ঈদ বা পহেলা বৈশাখের বিশেষ প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
• পণ্য উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের সেবা, গেম নির্বাচন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

7ee7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay ও অনুমোদিত ব্যাংক (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক)-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবাদানকারীদের সাথে, তবে শুধুমাত্র প্রযোজ্য চুক্তির আওতায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত, বাংলাদেশ ব্যাংক, বিএফআইইউ (BFIU) বা অন্য সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে ব্যবহারকারীদের আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

7ee7 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণনা করা হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্ োরেজ: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এবং শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনে ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 7ee7 নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

অপরিহার্য কুকি ছাড়া বাকি সব কুকি আপনার সম্মতির ভিত্তিতে সক্রিয় হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

• আমরা কোনো ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।
• তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করা হয় না।
• গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming) নিজস্ব কুকি ব্যবহার করতে পারে — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণকাল নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর ভিত্তি করে:

সংরক্ষণকাল শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা সম্পূর্ণরূপে বেনামীকৃত করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

7ee7 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তার একটি অনুলিপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তি করার অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

আর্থিক লেনদেনের তথ্য সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে পরিচালনা করা হয়। 7ee7 PCI-DSS সম্মত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ব্যবস্থা ব্যবহার করে।

• বিকাশ বা নগদ নম্বরের সম্পূর্ণ তথ্য আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র মাস্কড ভার্সন (যেমন: ০১৮**৬৭৮৯) রাখা হয়।
• ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা CVV কোড 7ee7 কখনো সংরক্ষণ করে না।
• USDT এবং অন্যান্য ক্রিপ্টো লেনদেনের ওয়ালেট ঠিকানা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়।
• সকল আর্থিক লেনদেনের বিস্তারিত লগ আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।
• সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হয়।

7ee7 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদ দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অনজানে সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা গেলে, সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।
• অভিভাবকরা তাদের সন্তানের নামে কোনো অ্যাকাউন্ট থাকলে অবিলম্বে [email protected]এ জানাতে পারেন।

7ee7-এর কিছু প্রযুক্তি অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে (যেমন গেম সার্ভার বা ক্লাউড হোস্টিং)। এই ক্ষেত্রে:

• আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে ডেটা ট্রান্সফার চুক্তি (SCCs) বা সমতুল্য সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।
• তথ্য স্থানান্তরের সময়ও একই মানের এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা বজায় থাকে।
• তৃতীয় দেশে তথ্য পাঠানোর ক্ষেত্রে শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই পাঠানো হয়।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো গেম প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি তাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ নিয়ন্ত্রণ করে।

7ee7 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

• প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

নীতি পরিবর্তনের পর আপনার যদি কোনো আপত্তি থাকে, অনুগ্রহ করে ৩০ দিনের মধ্যে [email protected]এ লিখিতভাবে জানান।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটি আমাদের আপনার প্রতি দায়িত্বের প্রতিফলন।